سیاست بازگشت کالا در فروشگاه سرآمد شیمی
فروشگاه اینترنتی سرآمد شیمی همواره تلاش میکند تا رضایت کامل مشتریان خود را جلب نماید. در همین راستا، سیاست بازگشت کالا را برای سفارشهایی که شرایط خاصی دارند فراهم کردهایم.
شرایط بازگشت کالا
- در صورت آسیبدیدگی فیزیکی محصول در زمان تحویل، کالا باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت اطلاع داده شود.
- محصولاتی که پلمب آنها باز شده باشد یا استفاده شده باشند، قابل بازگشت نیستند.
- کالا باید در شرایط اولیه و همراه با فاکتور خرید بازگردانده شود.
مراحل بازگشت کالا
برای شروع فرآیند بازگشت، لطفاً با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و کد سفارش و دلیل بازگشت را اعلام نمایید. پس از تأیید، روش ارسال کالا و نحوه بازپرداخت به اطلاع شما خواهد رسید.
هزینههای ارسال
در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد (مثلاً ارسال محصول اشتباه یا معیوب)، هزینه ارسال و بازگشت بهعهده سرآمد شیمی خواهد بود. در سایر موارد، هزینه بازگشت بر عهده مشتری است.
توجه
کالاهای شیمیایی، صنعتی و مصرفی، در صورت باز شدن بستهبندی، غیر قابل بازگشت هستند مگر در مواردی که نقص یا مغایرت اثبات شود.
برای اطلاعات بیشتر، لطفاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید.